VERITY – Zwei Namen. Ein Zeichen.

Produktions- & Versandzeit

Deine personalisierte Kette wird mit Liebe zum Detail für dich angefertigt. Die Produktions- und Versandzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Da wir dein Schmuckstück individuell gravieren, kann es in Einzelfällen etwas länger dauern.
Wenn du es besonders eilig hast, wähle gern die Expressbearbeitung – wir geben deinem Wunsch Priorität.

Rückgabe/Widerruf bei Personalisierung

Eine Rückgabe/ein Widerruf ist bei personalisierten Produkten leider nicht möglich.
Doch solltest du einmal nicht zufrieden sein, findest du in unserer Zufriedenheitsgarantie (nächster Tab) immer eine faire Lösung.

Unsere Zufriedenheitsgarantie – Für deine persönliche Gravurkette

Höchste Qualität – mit Herz gefertigt

Wir stehen zu 100 % hinter der Qualität unserer personalisierten Schmuckstücke. Jede Kette wird mit größter Sorgfalt aus hochwertigem Edelstahl gefertigt und individuell nach deinen Angaben graviert. Sollte dein Schmuckstück dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, sind wir für dich da.

Kostenlose Nachbesserung – aus Kulanz und mit Liebe zum Detail

Falls Gravur oder Verarbeitung nicht deinen Vorstellungen entsprechen, bieten wir dir eine einmalige Nachbesserung kostenlos an. Diese erfolgt nach individueller Prüfung und Beratung – nur wenn sie technisch machbar ist.
Bitte beachte: Da es sich um ein personalisiertes Einzelstück handelt, ist eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen. Unsere Nachbesserung erfolgt freiwillig – aus echter Kulanz.

Deine Zufriedenheit zählt

Du hast Fragen, Zweifel oder bist unzufrieden? Schreib uns an hello@aurelyn.de – unser Kundenservice nimmt dein Anliegen ernst und findet gemeinsam mit dir eine Lösung, die dich glücklich macht.

So funktioniert es:

1. Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Kette.

2. Beschreibe das Problem und sende uns Fotos der Gravur bzw. des Schmuckstücks zur Veranschaulichung.

3. Wir prüfen dein Anliegen persönlich und stimmen die nächsten Schritte individuell mit dir ab.

4. Wenn eine Nachbesserung möglich ist, setzen wir sie liebevoll um – bis du sagst: Jetzt ist es perfekt.

Wir sind erst zufrieden, wenn du es bist. Vertraue auf unsere Aurelyn-Zufriedenheitsgarantie – für Schmuckstücke, die bleiben.

Du suchst ein bedeutungsvolles Geschenk – für dich selbst und jemanden, der dir am Herzen liegt?
Unsere Ketten sind dafür gemacht, Geschichten zu verbinden.

Wenn du zwei Ketten bestellst, schenken wir dir 10 € auf die zweite – automatisch im Warenkorb.
Ideal für Partner:innen, Mama & Tochter oder deine beste Freundin.

✨ Und das Beste: Der Versand ist für dich kostenlos.

Gestalte zwei Schmuckstücke, die gemeinsam noch mehr bedeuten.